Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অনবোর্ডিং ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ গ্রাহক অনবোর্ডিং ম্যানেজার, যিনি নতুন গ্রাহকদের আমাদের পণ্য ও সেবার সাথে পরিচিত করাতে এবং তাদের সফলভাবে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সক্ষম হবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি গ্রাহকদের প্রাথমিক চাহিদা বুঝে তাদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ স্থাপন করবেন এবং তাদের যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করবেন। এছাড়াও, তিনি বিভিন্ন বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় সাধন করে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াকে আরও উন্নত ও কার্যকর করবেন। একজন গ্রাহক অনবোর্ডিং ম্যানেজার হিসেবে, আপনাকে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে এবং ব্যবসার বৃদ্ধিতে অবদান রাখতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- নতুন গ্রাহকদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
- গ্রাহকদের প্রাথমিক প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান।
- গ্রাহকদের প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
- বিভিন্ন টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার উন্নতির জন্য ফিডব্যাক সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- অনবোর্ডিং ডকুমেন্টেশন ও রিপোর্ট প্রস্তুত করা।
- গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি, ব্যবসায় প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার।
- গ্রাহক সেবা বা অনবোর্ডিংয়ে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- উচ্চ মাত্রার সংগঠন ও সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া কীভাবে উন্নত করবেন?
- কোন পরিস্থিতিতে গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবেলা করেছেন?
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের চাহিদা বুঝবেন?
- সময় ব্যবস্থাপনা কিভাবে করেন?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি শিখতে আগ্রহী?
- গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়নে আপনার কৌশল কী?
